Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Konsumenten Kaufentscheidungen treffen. Anstelle langwieriger Rechercheprozesse über verschiedene Kanäle hinweg genügt oft eine einzige Interaktion mit einem KI-Assistenten. Damit schrumpft das Zeitfenster, in dem Unternehmen Konsumenten erreichen und überzeugen können, auf wenige Sekunden. Zudem verlagert es sich zunehmend auf eine neue Ebene, auf der KI-Systeme miteinander interagieren: Unternehmen nutzen selbst KI-basierte Systeme, um Konsumenten zu erreichen, treffen dabei aber immer häufiger auf KI-gestützte Assistenten auf Kundenseite, die Entscheidungen vorbereiten oder direkt treffen.
Die geobasierte Zielgruppenlösung des Customer Intelligence Unternehmens Acxiom ist jetzt auch bei The Trade Desk auf dem Third Party Datenmarktplatz verfügbar. Diese Integration ermöglicht es Werbetreibenden, auf Acxioms hochwertige, datenschutzkonforme Zielgruppensegmente direkt innerhalb der leistungsstarken Media-Buying-Plattform von The Trade Desk zuzugreifen und diese zu aktivieren. Dadurch werden Zielgruppenplanung, -aufbau und -aktivierung deutlich vereinfacht.
Die Eröffnung eines Bankkontos, die Beantragung einer Kreditkarte oder der Abschluss eines Kredits. All das lässt sich heute bereits vollständig digital und ohne den persönlichen Besuch einer Filiale erledigen. Eine breite Auswahl an Angeboten ist für 73 Prozent der Deutschen wichtig, Mobile-Payment-Anwendungen spielen für 62 Prozent eine zentrale Rolle, wie eine Bitkom-Umfrage* zeigt. Das unterstreicht die wachsende Bedeutung digitaler Services für Bankkunden. Banken haben auf diese Entwicklung bereits früh reagiert und ihre Angebote umfassend digitalisiert. Auch beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Customer Experience nehmen Banken mittlerweile eine Vorreiterrolle ein. Die aktuelle Banking Edition des CX Trends Reports 2026 von Acxiom zeigt, dass in der Branche erwartet wird, dass CX in zehn Jahren weitgehend von KI gesteuert wird.
Steigende Heizkosten und volatile Energiepreise bringen immer mehr Haushalte in Deutschland dazu, auf effiziente und nachhaltige Heizlösungen wie Wärmepumpen umzusteigen. Laut Statistischem Bundesamt* wurden 2024 bereits 69,4 Prozent der neuen Wohngebäude mit Wärmepumpen ausgestattet, bei Einfamilienhäusern sogar 74,1 Prozent.
Analyse von Acxiom zeigt, dass Konsumenten KI akzeptieren, aber nur, wenn sie ihnen Kontrolle und spürbaren Nutzen bietet
Unternehmen investieren in rasantem Tempo in Künstliche Intelligenz, um Customer Journeys zu automatisieren und personalisierte Experiences zu schaffen. Gleichzeitig wollen Konsumenten von diesen Technologien unterstützt werden, anstatt dass ihnen ihre Erfahrungen vorgeschrieben werden. Das zeigt der aktuelle CX-Trendreport des Customer Intelligence Unternehmens Acxiom, der untersucht, wie KI die Customer Experience im Jahr 2026 formt.
Fünf Strategien, wie Unternehmen laufende Kampagnen kurzfristig optimieren können
Frankfurt, 17. November 2025. Weihnachten bleibt einer der wichtigsten Umsatztreiber des Jahres: In Deutschland entfallen laut Handelsverband Deutschland (HDE) rund 18,5 Prozent des Jahresumsatzes im Einzelhandel auf die Monate November und Dezember1. Für viele Unternehmen entscheidet sich jetzt, wie erfolgreich das Jahr abgeschlossen wird.
Gesamtkaufkraft in Deutschland steigt auf 2.376 Mrd. Euro
Kaufkraft je Einwohner liegt bei 27.925 Euro
Trotz positiver Entwicklung bleibt die Konsumfreude gedämpft
Gestiegene Löhne und höhere staatliche Transferleistungen tragen zum Anstieg bei
Frankfurt, 01. Oktober 2025. Das Customer Intelligence-Unternehmen Acxiom analysiert jährlich die regionalisierte Kaufkraft für Unternehmen aus verschiedensten Branchen – darunter Automotive, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Tourismus, Einzelhandel sowie Technologie und Consumer Electronics.
Acxiom Deutschland zeigt, wie Unternehmen ihr Marketing-Playbook an das veränderte Such- und Konsumverhalten im KI-Zeitalter anpassen sollten
Frankfurt, 10 September, 2025 – Die zunehmende Nutzung von künstlicher Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Konsumenten Marken entdecken. Klassische Suchmaschinenoptimierung (SEO) deckt diese neuen Anforderungen nicht mehr ab. Unternehmen, die ihre Medien- und Suchstrategien nicht weiterentwickeln, laufen Gefahr, in KI-generierten Antworten nicht mehr aufzutauchen. Acxiom Deutschland hat sieben zentrale Risiken identifiziert und zeigt, wie Unternehmen diese proaktiv begegnen können.
Frankfurt am Main, 08 Juli 2025 – Der digitale Alltag produziert ununterbrochen Daten: vom Smartwatch-Schrittzähler über Sprachassistenten bis hin zu personalisierter Werbung. Dass dabei persönliche Informationen gesammelt und analysiert werden, ist vielen Konsumenten bewusst. Dabei bleibt das Vertrauen in den Umgang mit diesen Daten wichtig. Nur wer versteht, wie die eigenen Daten genutzt werden und warum, ist bereit, sie zu teilen. So geben mehr als drei Viertel (78 %) der von einer Acxiom Umfrage befragten Konsumenten* an, dass sie einem Unternehmen eher vertrauen, wenn es transparent über die erhobenen Daten informiert. Gleichzeitig haben nur 57 % das Gefühl, überhaupt einigermaßen zu verstehen, wie ihre Daten verwendet werden.
Mit Acxiom Salesforce Practice nur noch ein Partner bei datenbasierter Personalisierung über alle Clouds und Touchpoints notwendig
Frankfurt, 1 Juli, 2025 – Das Customer-Intelligence-Unternehmen Acxiom integriert RafterOne als Teil seiner neuen Acxiom Salesforce Practice. Damit verbindet sich Acxioms Know-how in den Bereichen Daten und Personalisierung mit RafterOnes umfassender Expertise in der digitalen Transformation und schafft auf der Salesforce-Customer-360-Plattform ein leistungsstarkes Angebot für Unternehmen. Nun können KI-Insights auf Basis von Daten über alle Salesforce-Clouds und Touchpoints hinweg aktiviert werden.
