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Schlagwort: Trends

MarTech-Report: Jedes zweite Unternehmen ist nicht auf dem aktuellen Stand

  • Eine neue Acxiom-Studie zeigt: VIelen Unternehmen fehlen im MarTech strategische und langfristige Visionen 
  • Der alltägliche Einsatz von KI ist für viele Unternehmen noch in weiter Ferne 
  • Cloud-Migrationen scheitert oftmals an fehlenden Fachkräften

München, 1. April 2025. Wie Unternehmen mit ihren Zielgruppen interagieren, wird durch veränderte Kundenerwartungen, technologische Fortschritte – insbesondere im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) – und ein dynamisches Identity-Umfeld aktuell grundlegend verändert. Damit wird die Optimierung von Marketingtechnologien (MarTech) zum Schlüssel, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen, den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. 
Vor welchen Herausforderungen Unternehmen im Umgang mit MarTech stehen und wie sich eine fehlende MarTech Strategie auswirkt, zeigt der aktuelle MarTech-Report des Customer Intelligence Unternehmens Acxiom.  

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KI in der Customer Experience: Fünf Trends, die für das Jahr 2025 wichtig sind

  • Analyse von Acxiom zeigt, dass KI die Art und Weise der Kundenbetreuung verändert, doch für die Kundenbindung noch keine entscheidende Rolle spielen wird.

Frankfurt, 28. Januar 2025. Künstliche Intelligenz, Automatisierung und andere Technologien haben das Marketing in den letzten Jahren grundlegend verändert und werden es auch in den kommenden Jahren noch stärker prägen. Das zeigt die jährliche Untersuchung des Customer Intelligence Unternehmens Acxiom, die Entwicklungen wie auch neue Technologien beleuchtet und deren Auswirkungen auf die Customer Experience (CX) analysiert.  

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