DAYONE zeigt mit drei Strategien und einem Praxisbeispiel Wege aus der Effizienzfalle

Berlin, 30. Oktober 2025. In wirtschaftlich angespannten Zeiten setzen viele Unternehmen auf Effizienz als oberstes Ziel: Prozesse werden verschlankt, Kosten gesenkt, Abläufe beschleunigt. Das klingt zunächst vernünftig, doch wer ausschließlich optimiert, läuft Gefahr, die Zukunft zu verpassen. Eine McKinsey-Studie zeigt, dass 80 Prozent der Automatisierungsbudgets lediglich die Ausführung verbessern, aber kaum zur Innovationskraft beitragen¹. Unternehmen, die sich ausschließlich auf Kosteneffizienz konzentrieren, verzeichnen laut BCG ein um 30 Prozent geringeres langfristiges Wachstum².

Die gute Nachricht: Zukunft lässt sich gestalten, wenn Effizienz, Produktivität und Innovation bewusst zusammengedacht und als Hebel für Wachstum genutzt werden. DAYONE GmbH, Strategieberatung und Designstudio für digitale Lösungen, zeigt drei strategische Ansätze und ein Praxisbeispiel, um nicht in die Effizienzfalle zu tappen.

1. Die Effizienz-Falle erkennen

Effizienz bedeutet, Dinge richtig zu tun – aber nicht zwangsläufig, die richtigen Dinge zu tun. Unternehmen sollten zunächst klären, welche Maßnahmen wirklich Mehrwert schaffen, bevor sie an Effizienzschrauben drehen. So wird vermieden, dass Ressourcen in die Perfektionierung alter Abläufe fließen, statt neue Chancen zu erschließen.

2. Drei Dimensionen gezielt einsetzen

Innovation, Produktivität und Effizienz sind keine Gegensätze, sondern aufeinander aufbauende Denkweisen. Innovation schafft neue Ideen und Geschäftsmodelle. Produktivität skaliert diese Ansätze effektiv. Effizienz sorgt für nachhaltige Optimierung. Für nachhaltiges Wachstum ist ein bewusster Wechsel zwischen diesen Dimensionen entscheidend, abhängig von Ziel und Kontext.

3. Technologie als Hebel, nicht als Selbstzweck

Künstliche Intelligenz oder Automatisierung entfalten ihren Nutzen nur bei strategischem Einsatz. Effizienz schafft echten Mehrwert, wenn monotone oder redundante Prozesse automatisiert werden und die gewonnene Zeit gezielt in kreative, wertstiftende Tätigkeiten fließt. GenAI kann dabei unterstützen, die drei Dimensionen (Innovation, Produktivität und Effizienz) in der Praxis umzusetzen.

Praxisbeispiel: Telekom verbindet Innovation, Produktivität und Effizienz

Wie das in der Praxis aussieht, zeigt die Zusammenarbeit von DAYONE mit der Telekom. Anstatt eine reine Automatisierungsstrategie zu verfolgen, wurde gemeinsam mit der Telekom ein Konzept entwickelt, das alle drei Modi – Innovation, Produktivität und Effizienz – miteinander verbindet.

Ein WhatsApp-Chatbot erkennt nach einer Anfrage passende Upgrade-Möglichkeiten und bietet sie direkt an. So entsteht zusätzlicher Umsatz genau dort, wo Kunden ohnehin im Dialog sind. Der Bot wurde zudem in das Service-Angebot in Web und App integriert. Die Conversion Rate stieg spürbar, Mitarbeitende wurden von wiederkehrenden Standardanfragen entlastet und konnten sich auf persönliche Beratung und komplexere Anliegen konzentrieren. Nach der Skalierung auf mehrere Touchpoints wurde das System gezielt optimiert. Weitere Angebote wie TV-Upgrades wurden integriert, Abläufe vereinfacht und die Kosten pro Kontakt gesenkt. Das Projekt erzielte in nur sechs Monaten eine signifikante Umsatzsteigerung – bei gleichzeitig sinkendem Aufwand pro Kundeninteraktion.

„Unternehmen sollten Experimente fördern, Ambiguität zulassen und die Balance zwischen Effizienz, Produktivität und Innovation aktiv managen“, so Nico Wohlgemuth, Co-Founder und Managing Partner von DAYONE. „Wer nur Bestehendes perfektioniert, verpasst die Chancen der Zukunft, denn Innovation entsteht nicht durch Kontrolle, sondern durch Mut zur Ambiguität.“

¹ McKinsey & Company: Driving impact at scale from automation and AI. Laut der Studie verbessern 80 % der Automatisierungsbudgets die Ausführungsgeschwindigkeit, aber nur 20 % fördern Innovation.

² Boston Consulting Group (BCG): Effective Cost Control Can Fuel Company Growth. Unternehmen, die sich ausschließlich auf Kosteneffizienz konzentrieren, verzeichnen laut BCG ein bis zu 30 % geringeres langfristiges Wachstum.

Über DAYONE
DAYONE GmbH ist ein Hybrid aus Strategieberatung und Designstudio mit Sitz in Berlin. Seit 2012 unterstützt DAYONE Unternehmen dabei, digitale Produkte, Services und Geschäftsmodelle zu entwickeln – von Apps und digitalen Plattformen bis zu komplexen Webprojekten und neuen Ventures.
Unter dem Leitmotiv „Growing Forward“ verfolgt DAYONE den Anspruch, dass Unternehmen nicht nur wachsen, sondern sich langfristig weiterentwickeln und erfolgreicher werden. Dafür verbindet das Team analytische Strategiekompetenz mit nutzerzentriertem Produktdesign, gestaltet organisatorische Strukturen und Prozesse neu und nutzt die hauseigene, KI-gestützte Toolbox DIaaS® AI (Design Innovation as a Service AI), um Teams produktiver und wirkungsvoller zu machen.
Zu den namhaften Kunden zählen unter anderem Volkswagen, KIND, sennder, TUI, tesa und die Deutsche Telekom.
Mehr unter www.dayone.de

Pressekontakt für DAYONE 
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