O-Ton-Paket als pdf Dokument

Anmoderationsvorschlag:
Wohin kommt man, wenn man von München aus einmal um die Erde fliegt? Wann und wo werden die Fundsachen der Berliner Verkehrsbetriebe versteigert? Wie teuer ist die Wii-Spielkonsole gerade bei eBay? Sicherlich hatten Sie auch schon einmal eine ähnlich drängende Frage, als Sie gerade ohne Internetanschluss unterwegs waren. Vielleicht haben Sie Passanten befragt oder eine teuere Telefonauskunft angerufen. Doch je unkonventioneller die Frage, desto geringer die Chance auf eine Antwort. Dass das auch anders geht, beweist der SMS-Infoservice 44044. Darüber sprechen wir jetzt mit „44044“-Geschäftsführer Björn Behrendt. Hallo, Herr Behrendt:

Begrüßung: „Schönen guten Morgen. Hallo. Ja, schönen guten Tag.“

Frage 1: Herr Behrendt, welche Fragen beantwortet Ihr Infoservice 44044?

O-Ton 1 (0´24 min.): „Unser Infoservice, beziehungsweise unsere Community beantwortet im Prinzip jede Adhoc-Frage von unterwegs, die Sie haben, sofern die nicht anrüchig oder gegen unsere AGBs verletzt. Wir haben sehr viele Fragen aus dem Alltagsbereich und auch nützliche Fragen, die jedem von uns weiterhelfen können, zum Beispiel ob eigentlich zu viel Zähneputzen schädlich ist, oder wo Jürgen Klinsmann seine Hemden kauft – fand ich auch ganz witzig. Da wird Ihnen bei uns durch die Community geholfen.“

Frage 2: Was waren die bisher außergewöhnlichsten Fragen?

O-Ton 2 (0´34 min.): „Außergewöhnliche Fragen findet man bei uns im Archiv noch und nöcher. Einige meiner Lieblingsfragen sind zum Beispiel die Frage nach der Mücke, ob die denn selbst auch betrunken wird, wenn sie jemanden sticht, der sehr viel Alkohol getrunken hat. Oder beispielsweise, warum Menthos in Cola eigentlich explodieren. Und sehr viel Spaß hatte ich auch mit der Frage, die zu lesen, ob denn Laa-Laa und Po aus den Teletubbies wirklich schwul seien. Da gab’s dann rege Diskussion bei uns in der Community. Aber es gibt auch sehr, sehr viele nützliche Fragen für den Alltag, Haushaltstipps, et cetera. “

Frage 3: Wie funktioniert Ihr Infoservice?

O-Ton 3 (0´26 min.): „Der funktioniert so, dass wir eine offene Community betreiben, die für jedermann zugänglich ist. Mittlerweile tummeln sich dort Tausende von sehr schlauen Hiogis, wie wir die nennen. Und die Fragen, die andere von unterwegs aus stellen, werden direkt in diese Community geleitet und dort in spannenden Antwortduellen beantwortet, und die Antworten geht dann innerhalb weniger Minuten zurück zum Fragesteller aufs Handy.“

Frage 4: Was unterscheidet Hiogi dabei von anderen Auskunftsdiensten?

O-Ton  (0´35 min.): „Die Unterscheidung ist im Prinzip dadurch gegeben, dass wir Tausende von Mitgliedern haben aus allen Bereichen Deutschlands beispielsweise. Sie bekommen Insidertipps sowohl zu Berlin als auch zu vielleicht einem kleineren Ort im Harz. Unsere Mitglieder geben sehr gerne dieses lokale Wissen weiter und das kann eigentlich kein Callcenter liefern. Und zudem ist es eine sehr persönliche Art und Weise, da jede Antwort wirklich individuell von einem netten, hilfsbereiten Menschen recherchiert wird, mit dem man danach auch in Kontakt treten kann über einen Feedbackmechanismus direkt per SMS oder dann auch auf der Website.“

Frage 5: Und was kostet eine solche Antwort dann?

O-Ton 5 (0´28 min.): „Das Ganze kostet über die 44044 39 Cent pro Antwort. Da sind auch keine versteckten Kosten mit verbunden, kein Abonnement, sondern Sie zahlen einfach die Antwort-SMS der Community, die direkt von Ihrer Handyrechnung abgebucht wird. Sie können aber auch kostenlos Fragen stellen, wenn Sie bei uns zum Beispiel auf m.hiogi.de auf unser mobiles Portal gehen oder auch über WAP, bzw. E-Mail oder Skype Fragen stellen, das ist alles kostenlos möglich.

Frage 6: Wie lange wartet man denn auf eine Antwort-SMS?

O-Ton 6 (0´27 min.): „Also bei uns liegt der Antwortschnitt im Moment bei knapp unter 15 Minuten. Der Antwortmechanismus ist so gestaltet, dass innerhalb von acht Minuten eine Antwort vorliegt, oder auch zwei Antworten aus diesem eben erwähnten Duell, und so erhält man eigentlich innerhalb von zehn bis 15 Minuten seine Antwort. Manchmal geht’s auch schneller. Schwierige Fragen können aber auch durchaus mal länger brauchen, wenn die eben in der Recherche länger benötigen, die Hiogis.“

Frage 7: Und wer garantiert, dass die Antwort richtig ist?

O-Ton 7 (0´27 min.): „Die Antwort wird garantiert im Prinzip von mehreren Hiogis auf einmal nach dem Sechsaugenprinzip. Und zudem kann bei uns jede Antwort auch korrigiert werden, und wir bieten eine Qualitätsgarantie. Das heißt, wenn Sie nicht zufrieden sind mit der Antwort, können Sie eine Negativbewertung auch per SMS oder auf der Website abgeben oder in unserem mobilen Portal, und Sie erhalten dann weitere Antworten kostenfrei zugestellt, so lange, bis Sie zufrieden sind.“

Frage 8: Kann man sich auch selbst beteiligen?

O-Ton 8 (0´26 min.): „Ja, jeder kann sich beteiligen. Jeder ist herzlich aufgerufen, viele Fragen von unterwegs zu stellen. Kostenlos ist das Ganze über unser mobiles Portal m.hiogi.de oder eben per SMS. Die kostet lediglich 39 Cent dann die Antwort und die sendet man einfach an die 44044, und genauso kann sich jeder auch als Antwortgeber beteiligen und eben bei uns sehr spannende Duelle erleben, sein Wissen testen und am Monatsende auch tolle Gewinne absahnen.“

Herr Behrendt, vielen Dank für das Gespräch.

Verabschiedung: „Gerne. Bis dann. Tschüss. Ich habe zu danken. Schönen Tag noch. Tschüss.“

Abmoderationsvorschlag:
Wenn Sie also nächstes Mal unterwegs sind und wissen wollen, wie der HSV gerade spielt oder wo das beste Sushi-Restaurant in Frankfurt ist, müssen Sie nur eine SMS an die Nummer 44044 schicken. Mit dem Code 44 vor der ersten SMS-Frage, ist die erste Antwort sogar kostenlos. Auf der Internetseite www.44044.com können Sie live verfolgen, wie die Online-Community drängende Fragen beantwortet oder gleich selbst Mitglied werden.

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